Utilize este canal para acompanhar, por meio do número de protocolo, a sua solicitação junto ao Serviço de Atendimento ao Cidadão do SENAI/RN, além de recorrer em caso de não atendimento do seu pedido.
PARA ACOMPANHAR SUA SOLICITAÇÃO
Se você quer acompanhar seu pedido junto ao SAC,
informe o número de protocolo no quadro a seguir.
Se você quiser acompanhar seus recursos junto ao responsável superior
ou ao responsável máximo, informe o número de protocolo do pedido inicial.
Obs: caso tenha esquecido o número de protocolo,
recupere o seu histórico clicando em “Esqueci o Protocolo” e informando
o e-mail utilizado no momento da abertura do pedido inicial.
PARA RECORRER
Caso o SAC negue o acesso à informação, com ou sem justificativa,
você poderá recorrer no prazo de 10 dias úteis.
Caso o SAC não responda ao seu pedido no prazo de 30 dias úteis,
você poderá recorrer para o responsável superior nos 10 dias seguintes.
Obs: os recursos serão sempre apreciados em até 5 dias úteis.
Os formulários para recurso serão disponibilizados conforme o andamento
do pedido, após informado o número do protocolo.
